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2014-08-21

呼和站精心打造暑运

暑运工作开始以来,呼和站不断深化“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,积极推行“三个出行”常态化建设,以“创先争优活动”为载体,切实加强队伍建设,提升服务质量,确保暑运工作平稳运行。 Q;-_rwKE  
  一.超前预想,绷紧“安全弦” hBH}J"L  
  该站在暑运期间,不断强化“红线”意识除隐患,以临战状态绷紧安全弦,做到方案细化到位、组织领导到位、设备设施部署到位、应急队伍组织到位。进一步完善了暑运期间自然灾害、行车事故、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况应急预案,并组织人员进行系列应急演练,确保在急、难、险情况下安全万无一失。全面排查整治给水系统、消防设备、电梯等客运设备设施隐患和各岗位安全薄弱环节,加大对关键岗位、关键作业的监控力度和指导力度。克服站改施工带来的不便,采取疏堵结合导客流,前移安检,铁面无私查"三品"。在检票口、进站口、站台、地道等岗位安排人员引导、分流、安全防护和堵卡等工作,在岔路、转角、围栏上张贴明显出行标记,防止发生旅客对流和拥挤。积极联合地方警力做好防恐防暴工作,增配站前广场硬隔离设施,增强车站要害部位监控,全力确保旅客安全。 zZ6^jw)7X  
  二.细处着手,念好“服务经” (JFI }  
  由于车站站舍改建给车站行车、客运组织及旅客乘坐带来了诸多不便,车站设立两个临时检票口、进站通道,尽管是临时候车区域,但服务措施绝不临时。全面加强候车厅宣传引导组织工作,以防误乘漏乘现象。同时加强了售票厅、候车室等人员公共场所的环境卫生以及通风和降温工作,营造舒适的出行环境。加强与报刊、电视、广播等传统媒体合作的同时,充分利用微博、微信等官方互联网渠道适时推送服务新举措、车票新变化及车次变更、到开时刻、代售点设置等客运咨询,并在车站内不断完善重点旅客的服务设施,增加服务内容。依托“峻屹服务队”这一孙奇精神服务品牌,重点推出旅客“亲情服务卡”项目,凡患病、残疾和行动不便等重点旅客均可通过服务台登记等形式获得亲情服务卡,并可得到优先购票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送等全过程“链接”式服务。据不完全统计,暑运以来,他们已先后为近百名重点旅客提供了爱心直通帮扶。 Wv_ Z"L  
  三.丰富载体,激发“动力源” SJz<#M_s6  
  积极发挥党组织在运输中保安全、提服务的战斗堡垒作用,把创先争优活动与暑运紧密结合起来,紧紧围绕“运输安全、服务质量”开展丰富多彩的主题活动,大力营造“争做安全卫士,争当服务明星”的良好氛围。坚持利用开展安全大检查的契机,开展暑运形势任务教育,与职工面对面谈心解决生产生活的实际问题,引导职工破除躲避困难的畏难思想,树立敢于担责的担当意识。并通过手机报,呼站微视、微笑的窗口等平台做好干部职工干事创业的良好形象和风采展示,进一步激发职工干劲。坚持将当前党的群众路线教育实践贯穿于暑运工作始终,通过教育和实践并举,内化和外化并重,及时把活动成果转化为旅客和职工“福利”。狠抓后勤保障工作,做好防暑降温“送清凉”活动。为职工发放藿香正气口服液、十滴水、风油精、人丹等防暑药品及绿豆、白糖、西瓜等降温食品,保证职工身体健康,精力充沛,全身心投入到工作中。


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